Kundrådgivare

Vi söker en kundrådgivare till vår telefontjänst för att vägleda våra kunder i ärenden som gäller handelsregistret och företagsinteckningsregistret.

Patent- och registerstyrelsen (PRS) främjar företagsamhet, innovationsförmåga och samfundsverksamhet både i Finland och internationellt. Vårt mål är att skapa en utmärkt kundupplevelse och erbjuda myndighetsservice av hög kvalitet.

Vi söker en kundrådgivare till ett tidsbundet tjänsteförhållande för perioden 20 februari 2025–31 december 2025 till vår telefontjänst i enheten kundservice och informationstjänster vid resultatområdet kundservice och kommunikation.

Din huvudsakliga arbetsuppgift är kundrådgivning per telefon i ärenden som gäller handelsregistret och företagsinteckningsregistret. Du vägleder kunder i att lämna in handelsregisteranmälningar och använda e-tjänster och handelsregistrets informationstjänster. Utöver ditt huvudsakliga telefonarbete ger du rådgivning till kunder per e-post.

Dina arbetsuppgifter kan även omfatta rådgivning i förenings- och stiftelseregisterärenden, kundrådgivning i vår chattjänst och besökskundtjänst, hantering av dokumentbeställningar samt rådgivning i anslutning till PRS övriga register.

Den som väljs till tjänsten kan med sökandens samtycke genomgå en normal säkerhetsutredning av person (Säkerhetsutredningslagen 726/2014). Närmare information om förfarandet och rättigheterna för den som utredningen gäller finns på adressen www.supo.fi. Gå till Skyddspolisens webbplats för mer information.Öppnas i en ny flik

De bästa förutsättningarna för att sköta uppdraget ger lämplig examen, såsom tradenom- eller rättstradenomexamen, och lämplig erfarenhet av rådgivningsarbete per telefon eller företagskundrådgivning. Vi värdesätter kännedom om företags- och sammanslutningsärenden och relaterade registerärenden.

Du har kunskaper i kundservice, samarbetsfärdigheter, god förmåga att uttrycka dig muntligt och skriftligt, förmåga att söka och tillämpa information och är självstyrande.

Vi betjänar våra kunder på finska, svenska och engelska. I uppdraget behöver du utmärkta kunskaper i finska och minst tillfredsställande kunskaper i svenska (både muntliga och skriftliga kunskaper samt förståelse).

Vi erbjuder ett intressant sakkunniguppdrag, stöd av yrkeskunniga kolleger och utmärkta möjligheter att utveckla ditt kunnande. Vårt moderna kontor finns i Hagnäs i Helsingfors. Det är möjligt att sköta arbetsuppgifterna delvis på distans.

Den uppgiftsbaserade lönen bestäms enligt PRS lönesystem. Tjänsten som kundrådgivare ligger på kravnivå 8 (2 503 euro/månad). Utöver den uppgiftsbaserade lönedelen betalar vi lön enligt individuell arbetsprestation upp till högst 48 procent av den uppgiftsbaserade lönen. Den sammanlagda månadslönen blir sannolikt 2 743–2 983 euro. Vi tillämpar ett resultatpremiesystem.

Tjänsten har en prövotid på fem månader.

Närmare information om uppdraget under ansökningstiden dagligen kl. 9–10 ger kundservicechef Marja Hakkarainen per telefon på nummer 029 509 5925. Mer information om PRS finns på www.prh.fi.

Lämna in din ansökan senast 5 december 2024 företrädesvis via Valtiolle.fi. Vi återsänder inte ansökningarna. Gå till platsannonsen på Valtiolle.fi.Öppnas i en ny flik Om du inte kan sända ansökan elektroniskt kan du lämna in den till registraturen hos PRS på adressen Sörnäs strandväg 13 C, 00091 PRS.