Unnamed

Vi söker en kundrådgivare till vår telefontjänst för att vägleda våra kunder i ärenden som gäller handelsregistret och företagsinteckningsregistret.

Patent- och registerstyrelsen (PRS) främjar företagsamhet, innovationsförmåga och samfundsverksamhet både i Finland och internationellt.

Vi söker en kundrådgivare till ett tidsbundet tjänsteförhållande för perioden 1 november 2024–11 september 2025 i enheten kundservice och informationstjänster vid resultatområdet kundservice och kommunikation.

Din huvudsakliga arbetsuppgift är kundrådgivning per telefon i ärenden som gäller handelsregistret och företagsinteckningsregistret. Du vägleder kunder i att lämna in handelsregisteranmälningar och använda e-tjänster och handelsregistrets informationstjänster. Utöver ditt huvudsakliga telefonarbete ger du rådgivning till kunder per e-post.

Dina arbetsuppgifter kan även omfatta rådgivning i förenings- och stiftelseregisterärenden, kundrådgivning i vår chattjänst och besökskundtjänst, hantering av dokumentbeställningar samt rådgivning i anslutning till PRS övriga register.

En säkerhetsutredning av person kan med sökandens samtycke genomföras för den som utses till uppdraget (säkerhetsutredningslag 726/2014). Ytterligare information om säkerhetsutredningsförfarandet och rättigheterna för den som utredningen gäller finns på Skyddspolisens webbplats supo.fi. Gå in på Skyddspolisens webbplats för mer information.Avautuu uuteen välilehteen

De bästa förutsättningarna för att sköta uppdraget ger lämplig examen, såsom tradenom- eller rättstradenomexamen, och lämplig erfarenhet av rådgivningsarbete per telefon eller företagskundrådgivning. Vi värdesätter kännedom om företags- och sammanslutningsärenden och relaterade registerärenden.

Du har kunskaper i kundservice, samarbetsfärdigheter, god förmåga att uttrycka dig muntligt och skriftligt, förmåga att söka och tillämpa information och är självstyrande.

Vi betjänar våra kunder på finska, svenska och engelska. I uppdraget krävs utmärkta muntliga och skriftliga kunskaper i finska och minst nöjaktiga muntliga och skriftliga kunskaper i svenska.

Vi erbjuder ett intressant expertuppdrag, stöd av yrkeskunniga kolleger och utmärkta möjligheter att utveckla ditt kunnande. Våra moderna lokaler ligger i Hagnäs i Helsingfors. Det är möjligt att sköta arbetsuppgifterna delvis på distans.

Den uppgiftsbaserade lönen bestäms enligt PRS lönesystem. Uppdraget som kundrådgivare ligger på kravnivå 8 (2 503 euro/månad). Utöver den uppgiftsbaserade lönedelen betalar vi lön enligt individuell arbetsprestation upp till högst 48 procent av den uppgiftsbaserade lönen. De sammanlagda månadslönerna blir sannolikt 2 744–2 924 euro. Vi tillämpar ett resultatpremiesystem.

Uppdraget tillsätts 1 november 2024 eller enligt överenskommelse och den har en prövotid på fem månader.

Närmare information om uppdraget ges per telefon av kundservicechef Tuija Pajukka, tfn 029 509 5730. Mer information om PRS finns på webbplatsen www.prh.fi.

Lämna in din ansökan senast 21 augusti 2024 företrädesvis via Valtiolle.fi. Vi återsänder inte ansökningarna. Gå till platsannonsen på Valtiolle.fi.Avautuu uuteen välilehteen

Om det inte är möjligt för dig att skicka in en e-ansökan, lämna in din ansökan till PRS registratur på adressen Sörnäs strandväg 13 C, 00091 PRH.