Fast anställd kundrådgivare
Patent- och registerstyrelsen (PRS) främjar företagsamhet, innovationsförmåga och samfundsverksamhet både i Finland och internationellt. Vårt mål är att skapa en utmärkt kundupplevelse och erbjuda myndighetsservice av hög kvalitet.
Vi söker en kundrådgivare till ordinarie tjänst från 6 februari 2023 eller enligt överenskommelse till vår telefontjänst i enheten kundservice och informationstjänster vid resultatområdet kundservice och kommunikation.
Din huvudsakliga arbetsuppgift är kundrådgivning per telefon i ärenden som gäller handelsregistret och företagsinteckningsregistret. Du handleder kunder i att lämna in handelsregisteranmälningar och använda e-tjänster och handelsregistrets informationstjänster. Utöver ditt huvudsakliga telefonarbete ger du rådgivning till kunder per e-post.
Dina arbetsuppgifter kan även omfatta rådgivning i förenings- och stiftelseregisterärenden, kundrådgivning i vår chatt-tjänst och besökskundtjänst, hantering av dokumentbeställningar samt rådgivning i anslutning till PRS övriga register.
En säkerhetsutredning av person kan med sökandens samtycke genomföras för den som utses till tjänsten (säkerhetsutredningslag 726/2014). Ytterligare information om säkerhetsutredningsförfarandet och rättigheterna för den som utredningen gäller finns på Skyddspolisens webbplats supo.fi. Gå in på Skyddspolisens webbplats för mer information. Öppnas i en ny flik
De bästa förutsättningarna för att sköta uppdraget ger lämplig examen, såsom tradenom- eller rättstradenomexamen, och lämplig erfarenhet av rådgivningsarbete per telefon eller företagskundrådgivning. Vi värdesätter kännedom om företags- och sammanslutningsärenden och relaterade registerärenden.
Du har kunskaper i kundservice, samarbetsfärdigheter, god förmåga att uttrycka dig muntligt och skriftligt, förmåga att söka och tillämpa information och är självstyrande.
Vi betjänar våra kunder på finska, svenska och engelska. I uppdraget behöver du utmärkta kunskaper i finska och minst nöjaktiga kunskaper i svenska. Vi värdesätter att du kan vägleda kunder förutom på finska även på svenska och engelska.
Vi erbjuder ett intressant expertuppdrag, stöd av yrkeskunniga kolleger och utmärkta möjligheter att utveckla ditt kunnande. Våra moderna lokaler ligger i Hagnäs i Helsingfors. Det är möjligt att sköta arbetsuppgifterna delvis på distans.
Den uppgiftsbaserade lönen bestäms enligt PRS lönesystem. Tjänsten som kundrådgivare ligger på kravnivå 8 (2 382 euro/månad). Utöver den uppgiftsbaserade lönedelen betalar vi lön enligt individuell arbetsprestation upp till högst 48 procent av den uppgiftsbaserade lönen. Den sammanlagda månadslönen blir sannolikt 2 610–2 725 euro. Vi tillämpar ett resultatpremiesystem.
Tjänsten är gemensam för ämbetsverket. Vi tillämpar en prövotid på högst sex månader.
Närmare information om uppdraget ges per telefon av kundservicechef Louna Kiuru, tfn 029 509 5447. Mer information om PRS finns på webbplatsen www.prh.fi.
Lämna in din ansökan senast 15 december 2022 företrädesvis via Valtiolle.fi. Vi återsänder inte ansökningarna. Gå till platsannonsen på Valtiolle.fi.Öppnas i en ny flik Om det inte är möjligt för dig att skicka in en e-ansökan, lämna in din ansökan till Patent- och registerstyrelsens registratur, Sörnäs strandväg 13 C, 00091 PRH.